2024年11月13日，由环球直销研究中心主办，广东省直销企业协会联合主办，道道国际传媒承办的第八届环球直销峰会在马来西亚吉隆坡圆满举行。
在峰会上，康宝莱凭借其卓越的产品质量和严格的质量管理体系，荣获了【产品质量管理至臻奖】。这一荣誉不仅是对康宝莱长期致力于品质提升的肯定，也展示了其在全球直销行业的领先地位。从康宝莱的“种子到餐桌”战略，到质量管理体系认证，再到消费者权益保护，我们将从产品质量的一整条链路详细解析康宝莱的未来发展机会。
一、“种子到餐桌”，严格把控质量全链条
康宝莱一直秉持“种子到餐桌”的全程质量控制理念，这一战略贯穿了从原料种植、采购、生产到最终产品交付给消费者的每一个环节。
在原料种植环节，康宝莱与全球各地的优质农场合作，采用有机种植和可持续农业技术，确保原料的纯净和营养。此外，康宝莱还定期对农场进行实地考察，监督种植过程，确保原料质量符合标准。
在采购环节，康宝莱建立了严格的供应商审核和评估机制，选择有资质、信誉良好的供应商合作。同时，康宝莱要求供应商必须符合GMP要求，并持有食品生产许可证和其他相关证件，确保供应商持续符合康宝莱的质量要求。
在生产环节，康宝莱拥有世界级的生产基地，配备了先进的生产设备和检测技术。目前，康宝莱在中国开设了三家工厂，分别设立在苏州、长沙和南京。2000年，苏州工厂开始投产、2012年，康宝莱首个全球原料生产基地建成投产、2016年，南京工厂正式投产。2023年11月，康宝莱投资超过1100万元，对苏州工厂片剂车间进行了布局设备升级改造，进一步提升了生产效率和产品质量。
康宝莱长沙原料生产基地
其中，长沙工厂在康宝莱全球生产体系中独具特色，负责所有线上100多个植物提取物的研发生产，产品供应全球使用，是“种子到餐桌”的一个最重要的环节。从美国的森林湖生产基地到2010年落户中国湖南长沙的原料生产基地，康宝莱从引进来到本土化，通过深耕中国市场，持续强化本土实力，为中国消费者提供了更多优质的营养产品和健康服务。
目前，康宝莱获得了多项国际权威认证，如ISO17205认证、NSF国际认证、德国莱茵TUV颁发的“双易认证”等，这些认证是对其质量管理体系和产品质量的高度认可。在实验室上，2024 年，康宝莱有两家实验室完成了 “My Green Lab”（我的绿色实验室）认证项目，达到该计划的最高认证级别 ——“绿色” 级别。截至目前，全球19个实验室中，已有6家获此认证，另有5家计划年底前获得认证，彰显其在打造绿色环保实验室方面的显著进展。
二、研发创新驱动，提升产品竞争力
康宝莱始终将研发创新作为提升产品质量和竞争力的关键。通过不断加大研发投入，康宝莱在产品开发、技术创新和品质提升方面取得了显著成果。
在产品开发方面，康宝莱不断推出符合市场需求和消费者喜好的新产品。在11月5日举行的第七届中国国际进口博览会上，康宝莱携40余种海外畅销产品亮相，其中包括今年新上市的红润荔枝玫瑰口味蛋白营养粉。此次中国首展的红润荔枝玫瑰口味蛋白营养粉是中国本地创新产品。它是康宝莱全球首款添加真实玫瑰花瓣的奶昔，是康宝莱现代营养理念和中国传统养生观念的碰撞。
第七届进博会康宝莱展台
同时，康宝莱还推出了优质蛋白质系列、健康老龄化系列、美食三宝和V系列植物精粹产品等四大类海外产品。这些产品涵盖了康宝莱未来将重点关注的几大健康细分领域，如增强免疫力、改善睡眠质量、促进肠道健康等。
这些丰富多样的产品展示背后，离不开康宝莱中国产品创新中心的强大支撑。2020年康宝莱投资1.6亿元在上海设立了全球首个产品创新中心（GPIC）。康宝莱中国产品创新中心的成立，为康宝莱的研发创新注入了新的活力。该中心汇聚了国内外优秀的研发人才和先进的研发设备，致力于开发符合中国消费者需求的新产品和技术。自建成投运以来，创新中心持续强化本土创新研发能力建设，并获得了业界的高度认可。历经4年发展，该中心在今年获颁“上海市外资研发中心”证书，成功认定的外资研发中心表明了其在研究开发领域及研发项目、科研条件、累计研发总投入等方面符合相应的认定条件。
上海市市长龚正为康宝莱中国区总经理蔡孟红颁发证书
创新中心不仅服务于中国市场，也成功实现了其技术能力的“出海”。经过三年多的创新实践，创新中心已成为康宝莱全球创新策源地。创新中心“包装实验室”拥有世界一流的设备及具有强大科研能力的技术团队，并于2022年开始帮助康宝莱全球其他业务区域进行包装研究和开发。比如参与亚太地区Ready To Drink项目的创新包装开发；助力巴西市场进行生物可降解包装、减塑包装的分析和检测；为欧洲市场包装提供包装技术支持等。
康宝莱中国产品创新中心
从 “引进来” 起步，到如今实现产品与创新 “走出去”，康宝莱成功走出了一条独具特色的外资在中国的投资发展之路。
三、保护消费者权益，构建坚实信任桥梁梁
康宝莱一直将消费者权益保护放在首位，设立了完善的消费保障制度。
为切实保障消费者的合法权益，康宝莱为消费者提供了被称为“黄金法则”的消费保障服务：为顾客提供30天退换货保障。依照《康宝莱顾客保障条款》，顾客自购买产品之日起30天内，产品未开封、未使用的，顾客可凭购买凭证申请退换货。
在合规销售方面，康宝莱严格规范销售渠道，通过“清网行动”等措施，积极配合监管部门打击假冒伪劣产品，维护市场秩序。公司在过去一年中，已移除或关闭了超过100家销售康宝莱产品的违规店铺，确保消费者能从正规渠道购买到合格的产品。
值得注意的是，10月11日，辽宁省大连市的康宝莱商务服务（中国）交付中心正式开业运营，这一重要举措标志着康宝莱深化在华战略布局，深耕中国市场，全面升级本地服务能力的最新举措。康宝莱商务服务（中国）交付中心将为康宝莱中国区运营提供包括财务、人力资源、信息技术、客户关怀等多方面的服务支持。随着中心的投运，康宝莱中国交易、流程相关的职能将集中到大连中心，全面实现资源共享。同时，将更贴近中国市场的特定需求，实现更加快捷和高水准的本地化支持，以适应中国市场未来更大的成长空间。特别是在客户服务方面，大连中心将做出一系列优化措施，立足更高效的本地决策和快速响应，全方位提升顾客支持能力，满足中国消费者日益突出的个性化需求。
大连服务交付中心开业仪式
结合康宝莱今年财报的相关数据，康宝莱2024年三季度以及2024前九个月的区域业绩表现，其他几个主要市场，如：拉美区、亚太区、欧洲、中东及非洲，呈现小幅增长态势，拉美区三季度同比增幅已逼近10个百分点（9.4%）。此外，康宝莱的一项最新调查显示，亚太地区有抱负的创业者都很乐观，超过五分之三（63%）的受访者表示，他们计划在未来18个月内创办一家小型企业，其中59%的受访者对自己的创业追求表示乐观。
对于康宝莱而言，这一数据结果意味着巨大的市场机会。作为一家全球领先的直销企业，康宝莱可以为这些有抱负的创业者提供优质的创业平台和产品支持。通过提供全面的培训、指导和支持，康宝莱可以帮助这些创业者实现自己的创业梦想，并共同推动康宝莱在亚太地区乃至全球市场的拓展和业务发展。
另外，随着健康产业的不断发展和消费者对健康需求的不断提升，康宝莱也将迎来更多的发展机遇。通过持续加大研发投入、优化产品结构、提升服务质量等方式，康宝莱将不断满足消费者的健康需求，并推动健康产业的持续发展和繁荣。
总之，康宝莱凭借卓越的产品质量和严格的质量管理体系，在全球直销行业中树立良好的口碑，也在第八届环球直销峰会上荣获了【产品质量管理至臻奖】，这一荣誉是对康宝莱过去努力的肯定。未来，康宝莱将继续秉持“种子到餐桌”的全程质量控制理念，不断创新和研发优质产品，为消费者提供更健康、更美好的生活体验。
