买到假酒是一种什么样的体验?据媒体报道,近日有消费者在拼多多上买到假酒后投诉。苏州警方在进行侦查后,确认系假酒。据悉,此案件中或至少有2000瓶假酒流入市场。
拼多多进入市场以来,就受到了很多争议,其中争议最大的就是真假货。
今年夏天,有消费者在拼多多上买到轩尼诗假酒,随后,向轩尼诗品牌方投诉,“喝了一口感觉味道不对,头也不太舒服……”
这位消费者举报之后,该拼多多店铺就受到了官方的关注,之后开始进行调查,开始买样、取证、鉴定,在确定该店铺售卖货物为假酒之后,拼多多平台商家涉嫌售卖轩尼诗假酒而被检察机关提起公诉,近日法院已经受理。
苏州警方在进行侦查后,确认系假酒。同时追踪其售假的根源及其上游的罐装厂,于数月前将涉案嫌疑人逮捕,并对制造假酒的机器、厂房予以销毁。
轩尼诗品牌权利人陈先生向荔枝新闻透露,此案件中或至少有2000瓶假酒流入市场。苏州警方对此信息予以证实,“此案确实涉案金额较大”。
目前,拼多多平台商家涉嫌售卖轩尼诗假酒已被检察机关提起公诉,相关法院已受理。
拼多多回应称,平台主动线上巡查发现线索,实际售出假酒为3瓶,9月6日即关闭涉案店铺。
或有2000多瓶假酒流入市场
警方:涉案金额很大
荔枝新闻在拼多多平台上看到,目前该店铺已被关停。
拼多多服务协议中写明:拼多多仅为第三方入驻商家与消费者达成交易提供虚拟经营场所,其职责为督促商家履行对消费者做出的承诺或赔付责任,这并不意味着拼多多须承担与此相关的任何法律责任。同时指出,拼多多不能保证平台上所有商品的信息均准确、可靠,除拼多多明显过错外,对于因商品信息导致的纠纷,拼多多不承担任何责任。
轩尼诗品牌权利人陈先生表示,目前并没有对拼多多上的其他轩尼诗相关酒品进行查验。“我们只有买到产品,才能确认真假;目前只是怀疑其他产品”。
涉案嫌疑人或面临刑事处罚
拼多多平台难辞其咎
那么,商家和平台方在此类售卖假酒事件中应该承担什么责任呢?
天津昌朋律师事务所的郭岩律师告诉荔枝新闻,此案中的涉案商家或面临刑事处罚。根据《刑法》第一百四十条,“生产者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,将根据销售金额追究其刑事责任。”郭岩表示,由于本案涉案金额不菲,犯罪嫌疑人系已构成生产假冒伪劣商品罪,或将面临三年以下的刑事处罚。他同时提出,作为监管方的拼多多平台由于监管不力,根据《消费者权益保护法》,也应承担一定的赔偿责任。
针对屡见不鲜的拼多多售假问题,江苏消保委投诉部傅铮从消费者维权角度给出建议。她指出,在面对此类纠纷时,消费者可根据《食品安全法》或者是《消法》中假一赔十和假一赔三的这种惩罚性赔偿,来让经营者承担相应的责任。同时,拼多多平台也有义务联系争议商家,建立畅通机制,去帮助消费者维权。
拼多多回应售卖假酒
对此,拼多多向凤凰网科技回应称,该店铺因为涉嫌出售假冒两个酒类品牌商品已于9月6日被平台予以关店处理。截至下架前共计售出5瓶“轩尼诗”酒,其中2单退款,实际售出3单。
拼多多表示,在发现问题后,拼多多官方对店铺进行了全店加灰搜索不可见处置,并将抽检商品寄往所涉品牌商处确认。9月6日该店铺商品被品牌方确认为假货后,平台于9月6日对该店铺进行了三级惩处,予以关店。拼多多平台治理部负责人表示,该店铺实际冻结5258.73元,预留售后约200元,其余5058.46元已经已经于11月6日赔付给完结品牌商商品鉴定的正常消费者。
此外,拼多多对凤凰网科技回应称,拼多多是参与打击售假团伙和涉嫌侵权商品的重要力量之一,在其他电商平台及其所组织的公关公司努力之下,拼多多未来还会不断被送上热搜,但假借“系列打假案件”对拼多多平台进行商誉上贬损和打击并不能优化整体社会打假环境和解除自身商业竞争上的困局。
以下为拼多多对商家卖假洋酒的回应全文:
2019年12月17日,有媒体以《拼多多平台商家被曝售卖轩尼诗假酒 警方:已证实至少2000瓶流入市场》为标题报道了一起警方打击线下售假团伙案件。
对此拼多多平台治理部负责人表示,报道中所述涉及店铺名为“祺洛夜场酒水商行”,该店铺因为涉嫌出售假冒两个酒类品牌商品已于9月6日被平台予以关店处理。截至下架前共计售出5瓶“轩尼诗”酒,其中2单退款,实际售出3单。
平台治理部负责人介绍,该店铺于2019年5月5日被平台主动巡检到疑似假货商品后,平台立即对该店铺商品进行了“神秘购买”。5月16日初检认为店铺涉嫌售假后对店铺进行了全店加灰搜索不可见处置,并将抽检商品寄往所涉品牌商处确认。9月6日该店铺商品被品牌方确认为假货后,平台于9月6日对该店铺进行了三级惩处,予以关店。
上述平台治理部负责人表示,该店铺实际冻结5258.73元,预留售后约200元,其余5058.46元已经已经于11月6日赔付给完结品牌商商品鉴定的正常消费者。平台对于此类假冒侵权商品和涉嫌售假店铺将保持高压态势,虽然屡次出现售假商家身着标语服来公司总部楼下进行扰乱秩序现象,但平台对此现象的打击也绝不会因此而手软。
▲5月5日被平台主动巡检到疑似假货商品后,平台对该店铺商品进行了“神秘购买”,5月16日初检认为店铺涉嫌售假后对店铺进行了全店加灰搜索不可见处置。
▲9月6日品牌商回复确认商品为假货后,平台对店铺进行三级惩处,关店处置。
平台治理部负责人表示,此案的发现和处理过程本来是链路清晰可溯源的。但耐人寻味的是,多家机构媒体对拼多多反馈表示,12月17日晚间,有其他电商平台通过公关公司组织大量微博号段将#拼多多商家被曝售卖假洋酒#推上热搜榜,仅本周内此现象即已多次出现。
上述负责人表示,如按照源发媒体所述,此案如有2000多瓶假酒流入市场。而拼多多平台上只售出了3瓶,剩下超过1997瓶假冒酒的流向以及如何对于背后制假团伙的打击,原本才是社会舆论应该关注的方向。从此案来看,拼多多是参与打击售假团伙和涉嫌侵权商品的重要力量之一,在其他电商平台及其所组织的公关公司努力之下,拼多多未来还会不断被送上热搜,但假借“系列打假案件”对拼多多平台进行商誉上贬损和打击并不能优化整体社会打假环境和解除自身商业竞争上的困局。