近两年来,保健品行业虽得到一定程度的治理,但仍然有不少知名保健品企业频频被爆出恶性欺诈消费者事件,闹得最沸沸扬扬的便是去年发生的“女子喝如新果汁离世”一事,而这一事件也牵扯出另一桩侵害消费者权益的恶性事件,将全球直销巨头如新推上了风口浪尖。
如新误导宣传致女子身亡
去年三月,如新(中国)日用保健品有限公司(简称“如新中国”)员工感冒高烧数天却未就医,光靠如新“g3活能混合果汁”排毒,最终由于肺部严重感染引发器官衰竭死亡。
据其丈夫反映,爱人“有病不看医生只喝如新果汁”的想法是受如新培训她业务的导师所影响,“她说她老师说这是身体在排毒”。
女子去世后,家属情绪激动,要求如新给受害者家属一个调查结果,并表示准备向公安机关报案。
随后该事件经过多家媒体报道在网上引发轩然大波,2019年3月18日晚,如新中国发布声明称“高度关注此事,对逝者表达沉痛的悼念”,并“成立了以如新中国区总裁牵头,会同公司7大部门组成的专案小组并立即采取调查措施。”
2019年3月29日,如新中国通过官方网站,发布带有公司及当事人家属落款的联合声明,称已与“女子患病拒绝就医,靠喝如新果汁排毒去世”当事人家属达成共识。
女子去世背后又牵出另一桩恶性事件
对于去世女子感冒喝果汁的事情,另一位30多岁的芳女士(化名)并不震惊,并表示自己也是受害人之一,自己也曾在病危住院时吃如新产品、喝如新g3果汁,从红斑狼疮发展成为了尿毒症,甚至是心衰、肾衰等多脏器衰竭,现在每隔一天都要靠透析来维持生活。
该女子向媒体表示,“他们经常会在健康讲座上分享吃如新产品好了的案例,而且会拿一些病例做展示,还会告诉你这个东西在美国就是被用作药物治疗的,是标准化的中药。”
同时,她还透露了如新内部是如何将这种“喝果汁治病”荒唐观念进行洗脑的。她表示自己曾在一位姓宋的如新导师的健康讲座上经常听过这些说法,感冒吃g3果汁和如沛就可以解决,医院的药物会一直免疫,导致抵抗力变差,药物残留也无法排除,伤害肾脏。她透露,直到现在,这位宋老师的下级现在还是这样做。
方女士后悔的表示,自己找过如新公司,给客服打电话,但他们让上级导师和她联系,但至今如新公司相关负责人都为出来与她联系。自己也曾想打官司,可住院加上在如新产品上花的钱,前前后后加起来几十万,家里根本无力承担诉讼费用。
中国总裁郑重曾称“如新非常注重消费者权益”
比较讽刺的是,就在女子去世几个月前,如新中国区总裁郑重接受媒体采访时表示,“如新对于消费者权益的维护非常注重”。
他表示,由于直销模式没有任何门槛,如新非常注重平常的教育实践,“我们每个季度有一个中阶以上的销售人员沟通培训会议”,“在会议上,每一次一定会有商德法规教育部分,透过一次又一次的提醒,我们希望做到不论是新老经营伙伴,都能清楚知道什么是合规,什么是不合规的行为。”然而,没过几个月就被曝出如新误导宣传致女子去世的恶性事件,这着实狠狠打了郑重一巴掌,让其丢了面子。
资料显示,如新集团创立于美国,经营个人护理品和营养保健品,是美国五大直销商之一。2003年如新进入中国,2014年如新在上海投资建立海外最大总部,投资五亿左右人民币。2018年,如新全球营业额达26.8亿美元,其中如新中国占到8.87亿美元。
目前如新在中国的公司全称为如新(中国)日用保健品有限公司,如新直销区域内的分支机构有25个,服务网点225个,直销产品共计4类125种,直销培训员228人。