图一：NU SKIN如新大中华创新总部园区
图二：NU SKIN如新大中华创新总部园区二期
图三：2023年进博会如新展台
图四：6S品质保证
图五：如新践行企业绿色创新发展观
图六：如新善的力量使命墙。
如新集团创立于1984年，全球总部位于美国犹他州普罗沃市，多年来深耕个人保养品和营养补充品领域。作为一家跨国企业，如新在全球快速发展，业务遍及亚洲、美洲、欧洲、非洲及太平洋地区等近50个市场。肩负着与众不同的使命和愿景，如新恪守初心，驱动向善之光，以“善”为企业立足、发展的根基，一路步履铿锵，沐光前行。在2024年，如新集团正式迎来成立40周年。
2003年，如新开疆拓土，正式进入中国大陆市场。截至目前，已设立31个省级分支机构，其中直销分支机构覆盖25个省级分支机构。在如新全球战略中，中国市场举足轻重，是如新研发、制造和创新的核心基地。扎根中国市场，紧随时代步伐，在与中国经济同频共振中，探寻发展机遇，正是如新集团的战略目标。
初心不变，缔造美丽与健康共融的未来
长期以来，如新致力于在世界各地凝聚一股善的力量，凭借酬报优渥的事业机会、不断创新的优质产品和充实积极的优良文化，赋予人们提高生活品质的力量。这是如新坚定不移的企业使命，亦是如新进入中国市场后至真至诚的有力行动。
砥砺深耕，信心不减，多年来如新积极布局，持续加大在华投资。2023年，正值如新中国20周年之际，如新大中华创新总部园区二期（以下简称GCIP二期）正式开业，GCIP二期坐落于上海奉贤区的美丽健康产业集聚地“东方美谷”，GCIP二期项目采用最新技术和智能化管理系统，改变传统依靠人力进行计划、调度、决策的生产操作模式，利用物联信息系统将生产中的供应、制造、销售等进行智能化连接，实现快速、个性化的产品供应，将领先的中国制造带向世界。“GCIP二期的落成，标志着如新集团在大中华区市场上迈出了坚实的一步，这座现代化的工厂将对如新在大中华区的发展起到至关重要的作用，包括提升生产能力，缩短供应链，在中国市场上提升响应速度等等，这些改变不仅充分体现了我们在改进和创新方面的决心，也意味着如新在中国市场的未来将更加光明。”如新集团亚洲区域总裁姜惠琳表示。
全球化浪潮汹涌，美丽健康产业将在变局中激荡新生，迎来空前机遇。如新高度重视科技创新，整合全球资源、集聚全球智慧，助力健康中国建设。自2003年进入中国以来，如新已建设了四个生产基地和一个研发中心。如新将物联网与AI、AR技术相结合，打造如新智能化生态系统。此外，如新拥有强大的海外专家科研顾问团队，为如新的科技创新奠定了坚实的基础。
截至目前，如新已经三赴进博之约，不仅向行业伙伴展示了如新的前沿创新成果，更彰显了如新以数字化赋能健康中国建设的决心。2020年，如新集团携旗下王牌产品ageLOC系列护肤美容产品首度亮相第三届进博会舞台备受瞩目。2021年，第四届进博会上，如新向全世界的消费者展现了其“内外兼修”的健康美理念，聚焦年轻一代的个性化需求，赢得广泛的好评与认可。2023年，如新作为进博“老朋友”再启新程，携明星产品阵容重磅登场，传递了如新加码布局中国市场的讯号，更表现出了其与中国市场和消费者的紧密联系。
向善而为，以行动彰显责任担当
“如新，是一家与众不同的公司，是一家真正的使命驱动的公司。善的力量是公司从创立伊始就确定的如新文化的宗旨和根基。商业向善，才是企业生存发展的根基。”如新集团总裁暨首席执行长宁怀恩（RYAN S. NA⁃PIERSKI）表示。
“善的力量”激励如新以更具使命感的积极行动肩负社会责任。以“授之以渔、持续行善、人人参与”的行善理念凝聚善力，携手员工和事业经营伙伴，倡导公平教育、支持困难人群、协同社区参与，通过上海如新公益基金会、蜜儿餐滋养计划、社区关怀行动，不仅持续聚焦人类生活的有效改善，更积极投身于有益环境保护和社区可持续发展的实践之中，在共建温暖社会的同时传递如新“善的力量”，帮助更多人开启美好生活。自2002年以来，如新慈善机构合作伙伴已向世界上50多个国家及地区发放了蜜儿餐，每天为12万位儿童提供营养餐食，累计捐赠蜜儿餐量突破8亿份。近日，如新中国两大公益项目成功入选“直销企业履行社会责任20个典型案例”，赢得了有关领导和与会者的广泛好评。
作为可持续发展理念的传播者、践行者和推动者，多年来如新一直坚持绿色发展，并将可持续发展上升到企业战略高度，规划涵盖人文与社区、地球与环境、产品与生产三个维度的可持续发展战略，将企业的成长与人类命运、环境友好融合在一起。宁怀恩表示：“我们坚信，企业的可持续发展离不开环境保护。因此，我们将环保作为企业发展的重要方向，努力实现经济、社会和环境的和谐发展。”在环保方面，如新频频发力，坚持推广绿色生产流程，减少资源浪费；加大对可再生能源的投入，降低碳排放；积极参与公益活动，倡导绿色生活理念。这些举措不仅为全球环境保护事业倾注了一份力量，也让如新积极履行社会责任的形象，更加深入人心。
数智赋能，精准洞察消费新需求
2024年，对如新来说注定是不平凡的一年，作为“2025愿景”的关键一年，如新面对直销行业的变革，为未来的不确定性做好了充足的准备。首先，如新融合美丽与健康的品牌优势，利用智能和互联设备为用户创建更个性化的解决方案；其次，如新打造数字化新生态，为伙伴提供了更优化的社群商务模式；此外，为让消费者获得更佳的数字化体验，如新不断强化智慧建设，通过转型升级释放发展动能，领跑美丽健康行业。
早在2017年，如新以与云计算头部厂商阿里云的战略合作为起点，启动了“一切业务数字化、一切数字业务化”的战略革新，汇聚多方资源，加速数字化转型。如今，在“2025愿景”的指引下，如新加速推进“Empower Me”战略，以全新的商业模式，让产品、科技和社群三大关键领域紧密结合。在产品层面，除了既有的优异产品以外，如新开创性地将物联功能融入到美容仪器中，ageLOC LumiSpa iO首次运用“物联网”技术，从性能、设计和智能物联三方面着手产品升级，满足消费者对于美容护肤产品多样化和个性化的需求。在科技方面，作为“Empow⁃er Me”战略的杰出成果，数字化应用平台Vera肌肤测评系统应势而生，AI、个人评估和智慧云计算技术强强联合，让产品的个性化服务能力进一步加强。用户手持手机，通过3D识别、后台数据的匹配，即可获得个性化护肤方案，极大地提升了护肤选择的体验感。此外，数字化的社群体验也将是“Empower Me”战略的一大亮点：突破地理阻隔，聚焦爱好相近的人群，将兴趣圈打造成消费乐园，让用户可以在社群里自然而然地转换身份——从产品使用者化身分享者。
业态模式的创新，不仅有利于如新自身的升级，更对行业创新发展具有重要的意义。面向企业，如新借助物联网的互联互通属性，多触点辐射、构建起了环形链路，拉近品牌与用户距离的同时，在数字化社交生态系统中也打造了端与端的无缝对接，既吸引、链接和蕴育客户，又引导消费者和经营者去探索、体验和分享更好的自己。面向伙伴，随着数字化战略深入推进，如新的事业经营伙伴将不再单纯依赖面对面交谈寻找顾客，而消费者也将面对一个全新的购物场景。数字化生态构建的直销行业的新业态和新模式，是引领新消费的沃土，对促进直销行业高质量发展，建设数字中国意义非凡。
从最初的“荟萃优质，纯然无瑕”到独创的“6S品质措施”，再到“ageLOC基因表达科技”及“基于ageLOC平台的智能化、客制化的智能护肤科技”，如新一直重视科学研究，聚焦抗衰老领域，并以创新和前瞻思维引领着美丽健康产业的发展。ageLOC科技是如新创新性的科研突破和独家优势，通过对基因表达层面的科学研究来寻找老化根源，为市场提供具有前瞻性的科研配方及优异的一体化抗衰老解决方案。此外，通过不断创新，如新推出一系列涵盖个人保养品和营养补充品在内的优质产品，通过“内补外养”为消费者提供更完备的美丽健康解决方案。站在新时代的起点，如新将锁定破局关键点，巩固竞争优势，乘数智化之势，更好地满足消费者需求，应对市场挑战。
品质至上，保障消费者权益为第一要义
自进入中国市场以来，如新以品质立身，多年来不断强化产品质量管理体系，精益求精，打磨质量，致力于成为行业高品质产品的风向标；更以前瞻性视角洞察消费者需求，紧跟前沿消费趋势，在满足日益多元化的新消费需求的同时，始终以保障消费者权益为第一要义。
为确保产品的有效性和安全性，如新为产品的研发和生产制定了专门的标准，对每个环节进行质量、效果和安全性的严格监控，如新严格遵循集团在1996年提出的6S品质措施（6S为选题、来源、规格、标准化、安全及实证）从产品原料生产采购，有效成分的主题研究选定，定性定量分析到产品的安全性及有效性等进行递进式监管，以高标准进行严格的控制，其标准不仅符合且远超美国FDA（食品和药物管理局）拟定的GMP标准（药品生产质量管理规范）；这一措施包含了一系列环环相扣的精密监管行为，在不同层面上进行科学实验，对每一个细节都严格把控。6S品质措施要求的是整个团队在各环节的紧密合作以及对产品质量一致的承诺。
在售后环节，如新将消费者的体验放在第一位，在不断的优化改善中，创建了完善的售后服务体系。针对客户问询及投诉信息，如新规定了“48小时”内处理原则，将反馈时效控制在消费者可接受的范围内。不仅如此，如新还会定期开展顾客满意度调研，聆听客户的真实心声，并根据反馈意见，精准定位相关部门并做出改善，让客户体验进一步提升。
此外，基于《消费者权益保护法》，如新还制定了更为充分保障消费者权益的退换货制度：对于通过公司官方渠道购买的产品，按照具体退换货政策可享受无忧退换货期限为30天。在此，如新中国也提醒广大消费者通过正规渠道购买产品，保护自身合法权益。
合规合法，争做行业表率
作为2006年第一批获得直销牌照的企业之一，如新在严格按照《直销管理条例》和《禁止传销条例》两个条例规范经营的同时，已将直销法规的宣传普及融入到企业的经营管理中，并协助开展了一系列打击传销、规范直销的普法宣传活动。
2006年以来，有关方面学者和如新中国管理层等相关专家组成了《直销法规知识解读》编委会，先后联合国家主流经济法律类新闻媒体《经济参考报》和《法治日报》开办《直销法规知识解读》专栏，并将专栏文章和相关法规等内容汇编成册，分别于2006年和2013年出版了两辑《直销法规知识解读》图书，对直销企业规范经营做出指引，对社会各界正确理解直销法规知识作出贡献。
2020年8月，为进一步做好消费者权益保护宣传工作，提高社会民众与经营者对消费者权益保护法律法规了解程度，中国消费者报社主办了首届直销企业保护消费者权益法律法规知识竞赛。如新中国作为活动独家支持单位，积极参与到保护消费者权益的宣传工作，与市场监管部门一道共同营造良好的直销市场发展环境。
2024年3月1日，如新中国签署直销企业承诺书，向全社会做出“遵守法律法规，抵制挂靠经营，杜绝传销欺诈，强化内部管理，加强风险管控，积极维护消费者合法权益，遵守商业道德的自律承诺”。
随着消费升级的加速，消费领域新场景、新业态、新科技的迭代，消费维权工作不断涌现新的挑战：据消费者反馈，在非如新官方授权的渠道购买的产品，常常真假难辨，甚至是维权无门。为此，如新从产品流通环节入手，坚持建立完善的产品追溯机制，利用先进的物联网、移动互联网和二维码技术，赋予如新各产品唯一的防伪“身份证”，实现产品的生产、仓储、销售、流通和服务的一个全生命周期管理，帮助消费者通过产品二维码辨明真伪。同时，如新将持续关注其他第三方平台的网络违规销售行为，保留追究相关主体法律责任的权利。
如新大中华高级副总裁暨北京代表处首席代表李潮东表示：“目前直销市场上已经逐步形成长效化的监管机制，与直销行业相关的法律法规也日趋完善。迎合发展趋势和主旋律，完善内部制度，加强自律，练好内功，合规经营，企业才有可能经受住新营商环境、新销售模式的双重挑战，切实保护消费者合法权益，实现企业自身与整个行业的可持续发展。”
作为直销企业，如新希望通过自身的努力，以身作则，积极融入直销行业标准建设，推动直销行业向着更高的标准化水平迈进。在更优质的市场环境中，携手行业同仁，为消费者带来放心、贴心的美丽健康体验。
如新四十，在华二十，不忘初心再续辉煌
2023年，如新迎来了持续深耕中国的20周年。作为中国改革开放的参与者与受益者，中国市场早已成为如新全球的重要市场之一。20年来，如新始终坚持以人为本，凝聚善的力量，关注儿童营养与教育、帮扶困难群体，助力更多人开启美好生活；持续进行广泛且深入的消费者洞察，以科技创新为引领助力中国消费需求升级，赋能品质生活，为中国消费者的美好生活赋能的同时，引领市场的增长，助力消费新动能的释放；此外如新始终致力于成为“中国可持续和负责任的企业公民典范”，以可持续发展助力中国‘双碳’进程。深耕中国市场20年，如新不仅通过技术、产品等推动中国美丽健康产业和经济发展，更不遗余力地构建数字化生态格局，为就业增长提供坚实支撑，助力更多创新、创业梦想生根发芽。
2024年，是如新全球的40周年，岁月如歌，高光璀璨。如新作为美丽健康共融者、善的力量凝聚者、事业机会创造者、品质生活倡导者、社群营销引领者，缔造了许多成绩斐然的高光时刻。1996年，如新正式在美国纽约证券交易所上市；2009年，如新推出全新ageLOC科；2010年，如新投入1亿美元在普罗沃市打造全球总部抗衰老“Nu Skin全球创新中心”。
未来已来，唯变不变。下一个40年，如新仍将以初心守护着不变的使命，在中国这个全球重要战略市场之一，将持续提高人们的生活品质，更好地立足本土、服务本土。我们期待与志同道合的伙伴一道，打造如新新生态、新力量，共同书写“中国故事”的新篇章。无论时光荏苒、四季流转，如新都努力做直销行业上的“抱薪者、坚守者和发光者”。
