不久前,社交财经发布了题为《多地监管机构发布直销企业规范:禁止直销市场借疫情炒作》一文之后,诸多“打抱不平”的网友纷纷留言表示,直销行业已然经历了“百日行动”的强监管,为何还针对性的发布告诫书呢?其实,多地发布禁止直销企业经销商等借疫情炒作的告诫书,其实也说明,政府对直销市场未来规范发展的特殊照顾。
而随着天津某健公司董事长被判之后,历史一整年的保健品“百日行动”才算结束,但是针对保健品直销市场的监管并不就此结束。从疫情期间,多地发布的针对直销市场的行政告诫书中不难看出一些问题所在。
1、部分企业或经销商热衷概念炒作
最早重庆市市场监管局发出《直销监管提醒告诫书》中强调,各在渝直销企业、直销企业分支机构要切实提高合规经营意识,务必加强对经销商、直销员等关联主体、营销人员的教育和管理,督促合法合规宣传,严禁借肺炎疫情炒作,严禁将产品功能与疫情防控、病毒防治挂钩,挑战法律底线,如违反相关法律法规规定,市市场监管局依法从严处置。
此外,贵州与内蒙古等市场监管局同样强调了直销企业对经销商与直销员等相关主体进行管理。其实,在直销的营销过程中,不少推销员和经销商普遍存在虚假宣传、夸大功能的违规现象。而据原国家工商总局2017年底发布的《直销企业分级分类监管课题调研报告》显示,在对直销企业经营中存在的违法行为的调查中,排在前三位的依次为虚假宣传、未经批准从事直销活动、从事传销活动,违法行为发生比例分别是88.9%、50%、44.4%。
对此,社交财经曾采访过不少直销企业外事,他们纷纷表示:“直销企业本身没有发布过任何关于产品违法广告,而之所以出现诸多虚假宣传的广告,是因为部分经销商为了追求高业绩,自行印发的一些未经公司审核的宣传册以及发布的网络虚假广告软文。”
“很多直销员,为了能把产品卖出去,常常夸大宣传,甚至什么都敢承诺,尽管直销管理条例提到直销企业要对其行为负责,但是实际上企业对他们也很难监管。”业内专家表示道。
2、以会销为主的直销市场
据官方表示,此次新型冠状病毒疫情是通过人与人之间接触作为主要传播方式之一,为了避免大规模疫情扩散,我国当下禁止聚众型的会议活动,因此,仍通过会议营销的大部分直销企业自然会成为主要监督目标。据了解,由于我国法规规定只允许单层次直销,而会议营销恰恰也属于单层次直销,而大多数内资直销企业采用会销模式比较多,这种会销优势在于能集中目标顾客,现身说法,制造销售热潮,以促进销售。
尽管此类会销模式较好,但是在去年“百日行动”期间,监管部门依法严厉打击直销企业经销商通过寻找特定群体锁定顾客群,利用产品招商会、产品推介会、分享表彰会等方式,打着直销旗号,以直销企业名义在产品推销过程中作夸大或虚假宣传的行为。再加上在疫情期间,不能通过会销方式拉动市场业绩的直销企业不仅受到大环境的影响,更有现行政策的约束。
因此,2020年中国直销企业的发展市场的模式必将面临着大的调整、升级,尽管这种变革会让诸多传统直销企业与经销商失去信心,但是如何在新形势下重新架构企业发展模式,突破会议营销的局限性,打开更多营销渠道才能避免单一的渠道造成企业受损。
3、法规约束下的直销市场竞争大
事实上,造成直销市场虚假宣传的原因除了监管之外,直销行业受法规约束(发展区域限制与仅限六大类产品范围)也造成直销企业长期面临产品同质化问题,而此类问题自然会影响直销市场“供给大于需求”的关系,那么相关的直销员在同一个城市推销同类产品就会出现严重的竞争问题。
而面对激烈的市场竞争,部分直销员铤而走险,甚至采用夸大产品功效等方式推销产品。相反,后起之秀微商与社交电商没有产品限制以及地域、消费群体等限制,而这类电商企业既不需要GMP车间,也不要直销经营许可证,更没有服务网点设定等约束的情况下,却可以采用直销的模式发展会员,构建经销体系。这对直销企业而言,是非常不公平的竞争。
此外,当前疫情仍在持续,不能通过会销模式做市场,那么,不用面对面接触人的电商模式成为直销企业当下的重要渠道。特别是去年5月17日,广东省市场监督管理局发布《广东省关于进一步加强直销企业监管促进直销行业健康发展的若干意见(征求意见稿)》,文件提出“支持直销企业利用社交电商等新兴的方式开展业务”。
“在经历保健市场的监管风暴后,诸多直销企业已经开始反思自己的问题和未来发展,直销只有在充分认识到自己存在的问题,然后全面推动自上而下的改革,全面强化规范经营理念,以身作则,才能给整个的直销市场带来好的榜样,从而促进直销市场从规范到健康发展再走向蓬勃向上的氛围中。”中国市场学会直销专家委员会成员、社交财经主编申杰说道。
那么,转型社交电商之后的直销企业能否重拾信心与重构信用体系将成为改变当下直销市场颓势的重点。