最近多个网友向记者投诉，湖南天然工坊电子商务有限公司(以下简称“天然工坊”)涉嫌虚假宣传。
天然工坊官网显示，湖南天然工坊由创始人苏路江与7名联合创始人于2015年4月共同出资筹建成立，2015年10月引入以天使投资人卿永(BOB)为代表的天使轮投资，同年11月入驻长沙高新区，12月16日正式上线运营。
企查查数据显示，天然工坊是高新技术企业，目前的股东湖南中铭创企业管理咨询有限责任公司持有55.1%的股份、长沙多维企业管理咨询合伙企业(有限合伙)持有39.9%的股份，苏路江持有5%的股份。其中，苏路江为公司法定代表人、经理,执行董事，并持有长沙多维企业管理咨询合伙企业(有限合伙)52%的股份。苏路江合计持有天然工坊25.748%的股份。
同时，天然工坊拥有竹妃纸业有限公司、长沙酵丽生物技术有限公司和湖南工坊优选电子商务有限公司三家全资子公司。
天然工坊官网显示：竹妃纸业有限公司的“竹妃”竹浆系列纸巾，拥有专业的研发团队、生产基地和全球领先的生产技术，产品采用100%天然慈竹竹浆生产，生产过程中取消了原来的漂白工艺，实现了天然本色、无有害添加，并通过了美国FDA和欧盟AP食品级标准检测，产品突出的优点是：不漂白、天然抑菌、韧性好、食品级、价格实惠、以慈竹为原料保护环境不砍树。
长沙酵丽生物技术有限公司的“酵丽”系列洗护用品由国际知名环保公益人士研发，在马来西亚有8年的使用历史。天然工坊在此基础上，对产品原型进行不断地改良，酵丽产品采用植物配方，0有害添加，对人体无伤害，对环境无污染，不含石化表面活性剂，不产生“经皮毒”。
天然工坊发展的非常好。
打开天然工坊官宣，首页跳入眼球的是“竹妃 竹浆纸巾领跑者 一路领跑 热销6.6亿包”的广告语和知名女演员马伊琍的代言图。此外，官网数据显示，天然工坊截止目前我们会员超过了3100万，复购率高达70%以上，累计销售额过20亿。
值得关注的是，天然工坊2018年12月3日获得了高新技术企业，但至今只有3个外观专利，并没有高科技含量的发明专利或实用新型专利。
不过，有网友告诉记者，他们对专利并不感兴趣，他们在意的是天然工坊官网企业文化中宣传的“生命线坚守诚信 坚守产品品质”，但是后来发现被骗了。
竹妃竹浆纸一直宣传“以竹代木 健康又环保 还未来一片蓝天 6箱竹妃纸等于1棵树 使用6箱竹妃纸，相当于拯救一棵树。相比10年成材的树木，慈竹可更快速再生，不会破坏生态环境。有益于保护森林，防止水土流失。”
在网友看来，竹妃竹浆纸很巧妙的通过“慈竹快速再生，不会破坏生态环境”、“使用6箱竹妃纸，相当于拯救一棵树”来唤起消费者对竹妃竹浆纸的关注。让消费者认为，竹妃竹浆纸比树木造纸更环保，对社会更有益，更愿意购买竹妃竹浆纸。
后来，网友发现自己受到了误导：树增长的慢，但是可以在更大的范围种植，而且很多树存活率很高。更重要的是，用树木造纸，并非大家想像中的直接伐木造纸，很多以木材为原材料的用的是枝桠材，就是边角料。而且在成本上，用木材造纸的成本，远远高于废料的成本，如果用木材造纸，是非常奢侈和浪费的，大家也用不起。
中国造纸协会调查资料显示，2018年全国纸浆消耗总量9387万吨，较上年增长-6.61%。木浆3303万吨，占纸浆消耗总量35%，其中进口木浆占23%、国产木浆占12%;废纸浆5474万吨，占纸浆消耗总量58.31%，其中用进口废纸制浆占16%、用国产废纸制浆占42%;非木浆610万吨，占纸浆消耗总量7%。
从数据上来看，废纸浆的用量只有纸浆消耗总量58.31%，而且还有总木浆的48%是进口的。其中16%的废纸浆是进口的，23%的木浆是进口的，进口的木浆占比很大。
有行业专家告诉记者，因为我国是个植物资源缺乏的国家，所以我国的造纸原材料很多靠进口。现在随着造纸技术的成熟，以及废料回收利用率的提高，竹妃竹浆纸宣传“使用6箱竹妃纸，相当于拯救一棵树”，是暗示用木材造纸是对我国植被的破坏，是非常片面和不正确的，也涉嫌夸大宣传和不正当竞争。
网友还痛心的告诉记者，其实竹妃纸巾最大的虚假宣传是抑菌。
记者查询发现，有媒体报道过网友质疑天然工坊官网检测报告上，竹妃纸巾对大肠杆菌抑制率达到96.94% ，对金黄色葡萄球菌的抑制率可达到96.21%。但竹妃纸巾在包装上就只声称自己有抑菌效果，并没有说明具体的抑菌率。
记者登陆天然工坊官网，虽然没有发现其抑菌检测报道，但是在其天猫旗舰店的宣传页面，看到了该检测报告抑菌率的截图部分，页面还显示“96.94%有效抑菌 给你的宝宝多一重保护 竹妃竹浆纸巾含自然抑菌成分‘竹醌’对常见的细菌抑菌率达96.94%，不繁殖细菌。”
有媒体对竹妃纸巾进行了检评，结果显示，竹妃纸巾的实际抑菌率只有29%，与宣传的96.94%，相差67.94%，不足宣传数据的29.92%。
除此之外，竹妃纸巾还在天猫旗舰店宣传“欧美食品级认证 再也不怕宝宝吃纸了”，其页面还配有小孩子拿纸玩的配图，看上去竹妃纸巾相对干净、卫生。
然而网友却告诉记者，在黑猫投诉平台，2019年4月19日，有消费者称“天然工坊竹妃纸抽内有整只苍蝇，卫生条件堪忧，应不符合食品级标准!商家不予赔偿。”消费者在投诉中说道：抽纸抽出来一只完整的苍蝇!这苍蝇绝对是活苍蝇直接夹里面的，因为完整性，和腹部内容物爆出，(不是)绝对不是死苍蝇!夹在两层纸中间!作为食品级标准，可以给孕婴手口使用的纸，绝对不合格!
此外，记者发现在网络上有很多人投诉或曝光竹妃纸，基本都是被竹妃的各种宣传或报道所吸引，但购买之后，发现其产品质量一般。
